POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: octubre de 2026
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales descrito en la presente Política de Privacidad es KNEWALL CORPORATE, S.L. (en adelante, "KNEWALL"), con N.I.F. B-23.963.895 y domicilio social en Calle 27, número 10-12, Planta 2, Edificio DFactory, Espacio CW2.2B, 08040, Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja B-644933, Inscripción 2.
La Plataforma a través de la cual el Usuario accede a la oferta formativa se presenta bajo la identidad y signos distintivos de Gremi d'Hotels de Barcelona, mientras que KNEWALL proporciona la infraestructura tecnológica y gestiona las funcionalidades propias de la Plataforma.
La utilización de la identidad y signos distintivos de Gremi d'Hotels de Barcelona en la Plataforma no implica, por sí misma, que el Gremi tenga acceso a la cuenta, documentación o actividad individual de los Usuarios. Cualquier tratamiento que el Gremi pueda realizar para finalidades propias deberá ser informado de forma separada.
Asimismo, cuando un Centro Formativo trate los datos personales del Usuario para finalidades propias relacionadas con la admisión, matrícula, impartición, seguimiento o certificación de la formación, actuará como responsable independiente del tratamiento y facilitará al Usuario la correspondiente información en materia de protección de datos.
El Usuario podrá contactar con KNEWALL para cualquier cuestión relativa a protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: admin@knewall.com.
2. Recomendaciones
Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:
- Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
- Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por KNEWALL en la Plataforma.
- Facilite datos veraces.
- No facilite datos personales de terceros salvo que disponga de legitimación suficiente para ello y, cuando proceda, les haya informado sobre la comunicación de sus datos.
3. Información sobre los datos que KNEWALL recopila a través de la Plataforma
Para la correcta prestación del servicio y funcionamiento de la Plataforma, KNEWALL puede tratar los siguientes datos, en su caso, facilitados por el Usuario:
- Datos identificativos y de cuenta: nombre y apellidos, identificador de Usuario y demás datos necesarios para gestionar el registro, autenticación, acceso y baja de la cuenta.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario para la acción formativa solicitada, datos de domicilio.
- Datos relativos a la formación y a las solicitudes: acción formativa o curso seleccionado, edición, fechas, solicitud de preinscripción, estado de la solicitud, subsanaciones y, cuando proceda, información sobre asistencia, finalización o acreditación necesaria para el seguimiento de la solicitud.
- Datos y documentación necesarios para determinadas acciones formativas: cuando resulte necesario para acreditar los requisitos del curso concreto, podrán solicitarse datos como la fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, número de Seguridad Social, nivel académico o situación laboral, así como documentación justificativa, incluyendo, cuando proceda, copia del DNI/NIE, certificados de formación, cabecera de nómina, recibo de autónomos o DARDO.
- Datos relativos a consultas y soporte: datos de contacto y contenido de las consultas, solicitudes o incidencias que el Usuario dirija a KNEWALL.
- Datos técnicos: identificadores de cuenta o sesión, fecha y hora de acceso, dirección IP cuando resulte necesaria para garantizar la seguridad de la Plataforma y registros técnicos relacionados con su funcionamiento, errores o incidencias.
- Información sobre privacidad y preferencias: constancia de la puesta a disposición de la información en materia de protección de datos y, cuando el Usuario lo haya solicitado expresamente, sus preferencias relativas a la recepción de información sobre cursos.
Los datos personales procederán principalmente del propio Usuario. Asimismo, el Centro Formativo correspondiente podrá facilitar a KNEWALL información relativa al estado de la solicitud cuando resulte necesaria para su seguimiento.
Con carácter general, KNEWALL no solicita categorías especiales de datos personales ni datos relativos a condenas o infracciones penales para la utilización ordinaria de la Plataforma. El Usuario deberá evitar aportar este tipo de información salvo que resulte expresamente necesaria y haya sido solicitada para una finalidad determinada.
4. ¿Por qué KNEWALL está legitimado para tratar sus datos?
La legitimación para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos, dependiendo de la finalidad del tratamiento:
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar el registro y acceso a la cuenta del Usuario, permitir la utilización de la Plataforma y gestionar las solicitudes de formación realizadas por el Usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender requerimientos de autoridades, obligaciones legales aplicables a KNEWALL o conservar la documentación legalmente exigible.
- Consentimiento del Usuario, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento para finalidades específicas, como la recepción de información sobre cursos u otras comunicaciones opcionales.
- Interés legítimo de KNEWALL, cuando el tratamiento resulte necesario para garantizar la seguridad, prevenir usos indebidos y asegurar el correcto funcionamiento de la Plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de los Usuarios.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado a tal efecto o enviando un mensaje a admin@knewall.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cuando el Centro Formativo trate los datos para sus propias finalidades de admisión, matrícula, impartición, seguimiento o certificación de la formación, el tratamiento se regirá por la base jurídica y la información de privacidad facilitada por dicho Centro.
5. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?
KNEWALL tratará los datos personales de sus Usuarios de forma lícita, leal y transparente. Las finalidades del tratamiento incluyen:
- Gestionar el registro, autenticación, acceso y mantenimiento de la cuenta de Usuario.
- Permitir al Usuario consultar y acceder a la oferta formativa disponible a través de la Plataforma.
- Gestionar y tramitar las solicitudes de preinscripción o formación realizadas por el Usuario, incluyendo la transmisión al Centro Formativo correspondiente de los datos y documentación necesarios, la gestión de posibles subsanaciones y el seguimiento del estado de la solicitud.
- Atender las consultas, solicitudes o incidencias remitidas por el Usuario en relación con la Plataforma o con la gestión de sus solicitudes.
- Enviar información sobre cursos u otras comunicaciones cuando el Usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a KNEWALL y atender requerimientos de las autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento de la Plataforma y de las cuentas de los Usuarios.
La Plataforma no adopta actualmente decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar. La decisión sobre la admisión y matrícula corresponde, en su caso, al Centro Formativo.
6. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a KNEWALL cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad y exactitud de la información facilitada.
Cuando el Usuario facilite datos personales de terceros, garantiza que cuenta con base jurídica suficiente para comunicar dichos datos y que ha informado, cuando proceda, a las personas afectadas sobre dicha comunicación.
KNEWALL se reserva el derecho a no tramitar las solicitudes o, cuando proceda, restringir el acceso a los servicios o funcionalidades correspondientes cuando el Usuario haya facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no autorizados, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos y credenciales con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. El Usuario será responsable de los incidentes derivados del incumplimiento de sus propias obligaciones de seguridad.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron facilitados y mientras se mantenga activa la cuenta o la relación correspondiente con KNEWALL.
Los datos relativos a las solicitudes de formación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y realizar el seguimiento de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las responsabilidades que pudieran derivarse.
La documentación adicional aportada para acreditar los requisitos de una acción formativa se conservará únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la correspondiente solicitud, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado o el Usuario solicite la baja, salvo que exista otra base jurídica que justifique su conservación.
Posteriormente, en caso de ser necesario, KNEWALL mantendrá la información debidamente bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos tratados por los Centros Formativos para sus propias finalidades estarán sujetos a los plazos de conservación establecidos e informados por cada Centro.
8. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: admin@knewall.com o por correo postal a KNEWALL CORPORATE, S.L., Calle 27, número 10-12, Planta 2, Edificio DFactory, Espacio CW2.2B, 08040 Barcelona (España), indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte necesario.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante la AEPD o la correspondiente Autoridad de Control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos.
La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
9. Seguridad de datos
La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para KNEWALL. Por ello, KNEWALL ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.
KNEWALL mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través de la Plataforma, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
KNEWALL se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Destinatarios de los datos, proveedores de servicios y transferencias internacionales
KNEWALL sólo comunicará los datos personales del Usuario a terceros cuando resulte estrictamente necesario para prestar los servicios solicitados por el Usuario o en cumplimiento de una obligación legal.
En particular, cuando el Usuario solicite una acción formativa, KNEWALL podrá comunicar al Centro Formativo seleccionado los datos y documentación necesarios para gestionar su solicitud de preinscripción.
Durante las actuaciones administrativas de preinscripción que el Centro Formativo realice por cuenta de KNEWALL, el Centro tratará los datos siguiendo las instrucciones de KNEWALL. Cuando el Centro determine sus propias finalidades y medios respecto de la admisión, matrícula, impartición, seguimiento o certificación de la formación, actuará como responsable independiente y tratará los datos conforme a su propia Política de Privacidad.
El hecho de que la Plataforma se presente bajo la identidad y signos distintivos de Gremi d'Hotels de Barcelona no implica, por sí solo, que el Gremi tenga acceso a la cuenta, documentación, solicitudes o historial individual del Usuario. Cualquier acceso o tratamiento que corresponda al Gremi para una finalidad propia deberá contar con la correspondiente base jurídica y ser informado de forma separada.
Los datos podrán ser tratados por proveedores de servicios de KNEWALL únicamente cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma y el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Entre otros, KNEWALL podrá contar con proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, mantenimiento, comunicaciones, seguridad y soporte.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de KNEWALL, actuarán en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y conforme a los correspondientes contratos de tratamiento de datos.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades competentes cuando resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
En caso de que alguno de los proveedores utilizados implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, KNEWALL garantizará previamente la aplicación de las garantías exigidas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
11. Cambios
KNEWALL se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.
Cuando los cambios introducidos sean relevantes para el tratamiento de los datos personales o resulte legalmente necesario, KNEWALL informará de los mismos a los Usuarios a través de los medios adecuados.
12. Links a páginas web y servicios de terceros
La Plataforma puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros, incluyendo los correspondientes a los Centros Formativos.
KNEWALL no se responsabiliza de la forma en que dichas entidades gestionan la privacidad y el tratamiento de los datos personales respecto de los tratamientos que realicen bajo su propia responsabilidad.
Por esta razón, recomendamos al Usuario que revise detenidamente las políticas de privacidad y condiciones de cualquier página o servicio externo. La inclusión de estos enlaces en la Plataforma no implica necesariamente la aprobación, supervisión o responsabilidad de KNEWALL sobre los contenidos, servicios o políticas de privacidad de las páginas enlazadas.
Cuando el Usuario formalice una matrícula o mantenga una relación directa con un Centro Formativo, los tratamientos realizados por dicho Centro para sus propias finalidades se regirán por la información de privacidad que este facilite.
13. Preguntas
Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: admin@knewall.com.
Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son:
- Teléfono: 900 293 183
- Dirección postal: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
- Oficina electrónica: sedeaepd.gob.es
- Sitio web: www.aepd.es